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入了电视购物的“坑” 高价买药退换难(图)

来源: 网络整理  发布时间:2019-12-03 10:20

原标题:花980元买两盒减肥药,同款产品网购才四五十元

    电视购物高价买药退换难

  “前50名拨打电话者享受特殊优惠政策……”很多人都注意到,一些电视购物节目中经常会出现这样的语言,这样做的目的就是使人减短犹豫期,刺激人们购买产品。

  看过电视购物的人,都对其营销方式印象深刻,如果没有一定的自制力,难免不会受到广告内容的鼓动,盲目购买。可是,有市民发现,个别电视购物产品一旦下单成功,无论是退换还是售后服务都很难得到有效保障。

入了电视购物的“坑” 高价买药退换难(图)

  入了电视购物的“坑”

  11月9日,家住东湖小区的市民赵先生周末休息在家,赵先生的妻子伊女士到单位加班。

  赵先生一个人闲来无事打开了电视,偶然间被一个电视购物节目吸引。这个节目先讲述了肥胖对人体健康的危害,随后又重点介绍了一款“健康有效”的减肥产品。

  赵先生想到妻子近来一直在嚷着减肥,便认真地看了起来。尤其是听节目中说肥胖能引起各种疾病,便更加为妻子担忧。

  电视购物节目中公布了一个微信号,赵先生立即添加了该营销人员微信号,双方简单沟通后,赵先生越发觉得自己必须要为妻子购买这款减肥药。

  由于减肥药的价格并不便宜,赵先生知道妻子一向节俭,便自作主张通过微信向对方支付了180元订购费。

入了电视购物的“坑” 高价买药退换难(图)

  减肥药比网购贵太多

  很快,赵先生收到了对方寄来的两盒减肥药,并通过快递公司支付了剩余的800元药费。也就是说,赵先生共花了980元钱为妻子买了两盒减肥药。直到赵先生拿着减肥药给妻子时,才向其说明自己是通过电视购物节目买的减肥药。

  原本就对电视购物这种购买方式不认可的伊女士,听说了药品价格后,感觉有些不对劲儿。伊女士称,身边有不少人买过减肥药,但很少听说有这么贵的。随后,伊女士在购物网站上搜索了这款减肥药,发现一模一样的减肥药在网上的售价大约在四五十元到八九十元不等,而丈夫买的这两盒减肥药比网购价格要贵十倍左右。不仅如此,网上对该减肥药的评价也并没有电视购物上所说的那么好。伊女士觉得,丈夫是上当受骗了,于是督促他联系对方退货。

入了电视购物的“坑” 高价买药退换难(图)

  营销人员“失联”难退换

  赵先生刚开始还不太相信自己是花了十倍的价格购买了这两盒减肥药,但通过在网上找到的大量信息对比,他才不得不后悔自己真的是太盲目了。

  但是,当赵先生联系对方想要退货时,对方的微信却从此再不回复,无论赵先生说什么,对方的微信都处于没有反应的状态。

  实在没办法的情况下,赵先生翻找了快递单上对方填写的电话号,但是该电话号码却一直处于无人接听状态。

  赵先生称,打算购买该减肥药时,这位所谓的客服人员态度非常积极,信息回复也都非常及时,怎么也没想到减肥药刚买到手,当初异常热情的客服人员便从此失联了。

  让赵先生感到郁闷的是,他甚至没有记住自己是在哪个电视台看到的这个电视购物节目。几天来,赵先生和妻子在看电视时,都特别留意电视购物节目,希望可以通过电视购物上留下的联系方式,联系对方沟通退换减肥药的事情,但是两人在电视上一直没再看到该电视购物节目。

  营销手段多针对老人

  反映人伊女士称,因为之前销售减肥药的客服人员突然“失联”,所以即便减肥药不能办理退货,她也不敢再服用,万一服药过程当中出现意外情况自身的相关权益很难得到有效保障。

  采访中记者了解到,由于电视观众的老龄化趋势,很多电视购物节目都是针对老年人制作,营销的产品包括各类养生保健食品、老年衣物、老年人专用电子产品等,而老年人也成了电视购物的主力军。

  市民胡女士称,自己家老人多次要通过电视购物购买相关产品,但胡女士上网搜索发现,同类产品网上售卖的价格要比电视购物便宜很多。胡女士称,老人们一般很少上网,再加上辨别能力相对较差,电视购物节目上的广告内容,老人们一般都会信以为真。胡女士的父母甚至只是给某电视购物节目打过一次电话之后,老人的手机上便不断接到各种营销电话。很显然,老人的相关信息和联系方式,是通过电视购物栏目泄露出去的。胡女士认为,家中子女应多关注老年人的购买意向,避免老人们辨别不清上当受骗。

  文/摄 大庆晚报记者 生丽丽

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