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中消协征集华帝“法国队夺冠退全款”活动投诉

来源: 网络整理  发布时间:2018-07-21 09:45

  中国消费者报北京讯(记者任震宇)华帝“法国队夺冠退全款”变退卡、线下门店设置限退条款,引发争议。7月19日,中国消费者协会在其官方微博上宣布,公开征集对华帝这一活动的投诉。华帝则回应将接受消协组织监督。

  中消协的公告称,据消费者反映和媒体报道,华帝公司未能依约兑现“世界杯法国队夺冠,华帝退全款”的承诺。为保护消费者合法权益,促进行业健康发展,中消协公开征集有关此活动引发的投诉。

  中消协还对投诉材料提出了具体要求:

  一是投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

  二是投诉事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

  三是有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。

  四是明确、具体的诉求。

  消费者可以在中消协官网下载《消费者投诉登记表》,按照表格要求完整填写相关信息,并将投诉材料发送到邮箱(tousu2018@cca.cn)。

  另悉,华帝公司于7月20日凌晨发微博称,目前消费者退款工作已在紧张有序的开展,将恪守诚信原则,严格按照售前约定及承诺,切实地做好每一位消费者的退款工作,请中国消费者协会及广大消费者监督指导。

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