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追踪:去哪儿网为消费者更换机票

来源: 网络整理  发布时间:2018-07-21 09:49

  中国消费者报大连讯(记者张恒)“感谢《中国消费者报》、北京市12315的工作人员,我悬着一个月的心终于落地了,去哪儿网把之前订单有误的机票退了,更换成其他航空公司北京飞美国芝加哥的机票,并补偿了我400元。”7月19日晚,大连消费者林女士给《中国消费者报》记者发来上述信息。

  7月19日,中国消费网以“市民去哪儿网订票 无端多出行程”为题,报道了大连消费者林女士于3月21日在去哪儿网预订了美国航空公司的“北京—芝加哥”国际机票,林女士登录航空公司官网选座时,才发现去哪儿网为她订购的是“北京—芝加哥—波士顿”的机票。美国航空公司客服称此票属违规出票,不能正常登机。林女士与哪儿网反复交涉,问题始终没有解决。无奈之下,林女士向北京12315热线和《中国消费者报》投诉。

  7月19日下午3时许,去哪儿网的工作人员给林女士打来电话,承认由于工作失误,把林女士的机票错订成了“北京—芝加哥—波士顿”,并表示歉意。林女士要求去哪儿网尽快把原先错订的机票退掉,改换成海南航空公司值机的“北京—芝加哥”机票。7月19日晚8时许,林女士收到重新预订的“北京—芝加哥”机票信息。

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