当前位置:主页 > 消费 >  正文

春节期间杭州受理消费投诉举报640件 服装鞋帽类

来源: 网络整理  发布时间:2019-02-13 20:50

  浙江在线杭州2月11日讯(浙江在线记者 蒋立 通讯员 王智赟)记者从杭州市市场监督管理局了解到,2019年春节假日期间,市市场监督管理局共接收投诉举报咨询1576件,同比去年增长22.74%。其中投诉527件,举报113件,咨询936件。全市市场秩序总体平稳,无各类食品药品安全突发事件和重大消费纠纷的情况报告。

  从内容分析,食品药品市场安全稳定。节日期间共接收食品投诉举报51件,与去年同期基本持平。其中29件反映网购食品不按时送货及缺斤短两;22件反映食品质量安全问题,包括变质、有异物、有异味、非法添加等,无重大食品安全事故。

  消费投诉问题构成较平时有所改变。受假日特点影响,节日期间网购服务类投诉权重较平时有所上升,主要体现在住宿、旅游、交通、文化娱乐服务等方面。其中网购订房引起的投诉共70件,主要包括订购的酒店预约不上、酒店环境比预期差、预订的酒店入住时被告知涨价、人身受到伤害及其他退费纠纷等;网购订交通票引起的投诉共53件,包括订购的机票没有出票、退改签纠纷、出票时与预订的信息有出入等;网购订电影票、景点门票等引起的投诉36件,包括出票信息不符、退改纠纷等;旅游服务投诉3件,包括服务与预期不符、未履行承诺等。

  服装鞋帽类投诉举报同比增长幅度高,位居商品类投诉榜首。今年节日期间共收到服装鞋帽类投诉举报共89件,同比去年增长117.07%,主要反映商品质量差、发货不及时及商家不履行退换责任等。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任,如有问题请联系我们删除。