当前位置:主页 > 消费 >  正文

手机换号后新号旧号竟然都被收费 多名消费者在

来源: 网络整理  发布时间:2019-03-15 14:27

手机换号后新号旧号竟然都被收费 多名消费者在

手机换了新号码,旧号码销毁后,没想到新号旧号都被收费;手机卡无缘无故被开了58元套餐……昨日,多名消费者拨打导报漳州新闻热线0596-2056315,讲述他们在使用手机卡过程中被坑的经历。

手机换新号后 新号旧号都被收费

平和的何先生说,他原来手机号的套餐是每月69元,包含宽带收费。后来他觉得自己原来的号码不好,于是到平和县安厚镇的某通讯运营商营业厅,要求将旧号码更换成另一个号码,宽带等套餐资费不变。当时,营业厅工作人员宣称可赠送另一张副卡给他,无需任何费用,他不想要副卡,可工作人员说必须要,且该卡两年内不收费,同时注销了旧号。

何先生在换号码的当天就充值30元,可第二天却接连收到扣钱的短信,说是手机欠费了。他打电话咨询才知道,新开的号码卡和副卡都开始计费,已注销的号码也仍被按天收费。且工作人员说,旧卡得扣费到月底,新卡和副卡已开始收费。“旧号都已销毁,还按天收费,这样合理吗?”何先生说,如果需要这样扣费,工作人员要提前讲,让他明白消费。于是他打12315投诉,经调解,最终该通讯商退给他多扣掉的23元。

无缘无故多张副卡 白缴费5年

2011年,漳州的周女士购买了一张手机卡,使用至今。不久前,她惊讶地发现她每月的话费里都被多扣了一张副卡的费用,每月6元。后来一查,竟然从2013年7月开始,她的卡就被绑定了一张副卡,至今5年多,被多扣了300多元的话费,而她对此毫无所知。

最终,经协调处理,周女士获双倍返还被多扣掉的话费,且副卡当场消除。

同样,另一市民林先生手机卡原来是30元的套餐,可今年3月,他却发现,他的手机卡被无缘无故多开了一个58元的套餐,每月被多扣58元。他打12315投诉,要求商家赔偿,最终经调解,商家同意退还已收取的100多元套餐费并三倍赔偿。 (海峡导报记者 林晓琪 张雄敏)

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任,如有问题请联系我们删除。