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【松江消费】赠品不应弄虚作假 商家应及时解释

来源: 网络整理  发布时间:2019-04-15 01:50

  上海市消费者陈先生在参加某水果商家的集赞活动后,领取的礼品与宣传礼品不符。经松江区消保委调解经营者向消费者作出解释,表示等保温杯到货后再赠送消费者一个保温杯。

  近日,消费者陈先生在某水果连锁门店官方微信公众号上看到宣传称:只要在他们门店购买50元以上的水果,然后转发公众号推文,集满58个赞,就可以免费获取一个某品牌价值258元的保温杯。但当陈先生购买好水果,集满赞后去领保温杯时,发现对方赠送的保温杯并非其微信上宣传的那款保温杯,品牌、样式、价格都不一样,而找对方理论对方也对其不予理睬。消费者表示不满,遂投诉至松江消保委。

  松江区消保委接到该投诉后,第一时间联系双方核实情况。经营者称因为活动比较火爆,开始时送的保温杯确实是宣传的这款,但后来因为备货不足,就只能送其他品牌的保温杯,即消费者领到的这款。消保委工作人员听取双方意见后,认为经营者没有及时向消费者解释清楚,甚至对消费者置之不理的态度让消费者失望。

  最终,经营者向消费者作出解释,表示等保温杯到货后再赠送消费者一个保温杯,消费者表示接受并息诉。(通讯员:张蓉 编辑:曹婷佳)

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