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4月记者帮盘点:消费维权占近一半 帮话题引热议

来源: 网络整理  发布时间:2019-05-16 03:07

4月记者帮盘点:消费维权占近一半 帮话题引热议

金羊网讯 记者张豪、孙婷婷报道:名牌包被洗坏、汽配城起火、幼儿园学位问题……4月份至今,羊城派共收到187条报料,除去可直接解决的,帮小记跟进的有效报料有83条。涉及消费维权占42.17%、信息分享占比25.30%、公共事务维权的占比16.87%、社区生活占比15.66%等方面。


4月记者帮盘点:消费维权占近一半 帮话题引热议

消费维权仍是重头戏信息分享次之

消费维权是每月“记者帮”的重头戏。4月也不例外,而且相比上月比例略有提高,占比42.17%,但值得庆幸的是,消费维权的完结率达到51.43%。而信息分享次之,占比25.30%,4月份广州进入了雨水季节,多场暴雨袭击羊城,很多热心街坊第一时间向记者帮报料水浸等情况,帮小记也会及时出动,记者帮的完结率达47.62%,相比上月有所下降。

市民于小姐姐在太古汇买了一条5.6万元的项链,只戴了一星期,便出现项链把衣服蹭黑的现象,但于小姐要求退款却遭拒绝。帮小记介入,最终商家经过检测后同意退款。

无独有偶,市民汪女士将自己的万元的名牌包被洗衣店洗坏,一开始店家推卸责任,帮小记介入后,店家最终承认是自己的责任,并答应给予洗涤费的5倍赔偿。

荔湾区黄阿姨使用的长城宽带合同还未到期,客服却提前打电话让其续费,黄阿姨在未核实的情况下便交了2259元,事后才发现自己“上当”,并向记者帮求助,随即帮小记介入调查报道后,长城宽带相关负责人看到报道便联系上了黄阿姨,并承诺给予退款。

此外,白云区陈田汽配城半夜起火,市民第一时间向记者帮报料,帮小记一早便赶到现场采访。此外,还有暴雨水浸、人民桥车辆起火等,帮小记都是第一时间跟进。

记者帮帮话题引起市民热议

除了消费维权与信息分享外,上月公共事务与社区生活方面大抵相当,分别占比16.87%和15.66%。4月份,又快到了幼儿园、小学报名的季节,其中学位问题让人头疼,公共事务方面学位问题占多数,不少家长便向记者帮报料。而社区生活方面,物业纠纷略有减少,而转变成了业主与业委会之间的纠纷。

天河区牛奶厂片区四个楼盘业主,因哪个楼盘有权优先入读小区配套幼儿园吵了两个月,有业主也因此向记者帮求助。最终天河区教育局决定周围楼盘均可入读,学位可以满足入读需求,大家皆大欢喜。

白云区白云花园因小区业委会多年账目不透明,在部分业主要求下,业委会公布的两次财务审计报告均很快被自我作废,业主一气之下,将业委会告上法庭。帮小记介入报道后,引起街道等相关部门的重视。

值得一提的是,上月记者帮还发起了几个话题引起市民热议。4月15日,在培正中学门口附近一辆车后门突然打开,撞倒了刚好路过的女孩,造成女孩胳膊轻微脱臼,但司机并未下车慰问。记者帮就此发出话题,“突开车门撞倒女孩,司机未下车,我们该反思什么?”引起市民热议。“平心静气不情绪化,很希望通过这件事,让大家认识到这种开门不观察的举动很危险,一是增加安全意识,二是推动社会文明。”网友rocky-ccn说道。

从记者帮维权,到对公共话题的讨论,记者帮搭建起了一个市民公共的平台。

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