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89岁西单商场与12岁西单大悦城的隔空对话

来源: 网络整理  发布时间:2019-11-18 01:27

  一个是与新中国同成长的老商场,上世纪八九十年代实现北京零售业销售“八连冠”,堪称中国商业史上的一张名片;

  一个是年轻时尚的体验式购物中心,沉淀近70万会员,“80后”至“95后”人群占比约80%,12年间单年营业额最高突破43亿元,成为老商圈里的新旗舰。

  百年西单商街上,89岁的西单商场和12岁的西单大悦城(行情000031,诊股),隔街相望,各领风骚。

  当前,消费已成为经济增长第一动力,网络购物风起云涌,传统意义上的商场如何才能吸引客群、跟上并引领消费升级步伐?

  历史和现实的映照,西单商场和大悦城的“对话”,饱含启迪。

  时代之问:打破牢固“成见”,让“面孔”常新

  11月10日,星期日,“双十一”的前一天,西单商圈。

  11时,35岁的北京市民张小姐带着爸妈在西单大悦城排队半小时,享受了一顿泰式网红午餐。

  14时许,他们来到马路对面的西单商场,张小姐在二楼老年人服饰专区为爸妈挑选衣服。

  “双十一”网购“狂欢”下,一些商场显得格外冷清,但这两个商场却各有热闹。

  它们身上有怎样的故事?成长的商业密码何在?

  记者走进西单商业文化博物馆,一幅长约15米的西单商圈今昔对比图让人感慨——

  西单北大街120号,门面长达169米的西单商场,是西单商圈里几十年来唯一不变的历史标志建筑。

  诞生于上世纪30年代,50年代公私合营成为国营百货商场,70年代商场员工自行设计盖新大楼,一举跻身北京四大商场之列……“老字号”西单商场频开北京商业之先河。

  供与需,折射时代的深刻变迁。

  “每天早上,商场大门一打开,顾客就如潮水般涌来。人多的时候,一平方米能挤五六个人。”西单商场原副总经理周京堂还记得上世纪80年代的火爆销售场景:当时,为防止蜂拥的顾客挤坏玻璃柜台,商场要在柜台前加一排铁栏杆;卖衣服的得踩在凳子上吆喝,周围全是人……

  改革开放春风拂面,上级调拨物品大大减少,西单商场也启动了对经营管理模式的变革,以更好地在市场大潮中搏击风浪。

  “我们不能总是守着旧摊子过日子,要学会自己做饭吃!”打破思想藩篱,西单商场开始越过三级批发商,主动从厂家进货。1979年当年从外埠进货就达到1978年的3.4倍,并成为北京市第一家“引厂进店”的商场。

  1986年至1993年,实现北京零售企业销售“八连冠”;1993年实施股份制改造,1996年股票在上交所上市;2002年,连续7年夺得北京市单体店销售额第一,被誉为北京零售业的“领头羊”……

  从想买买不到,到有什么买什么,再到买东西货比三家,中国百姓消费变化天翻地覆。

  当网购越来越火,单纯的“买买买”已无法满足消费者需求……新的商业模式不断酝酿、发展。

  2007年,西单商场对面的大悦城呱呱坠地,取名源自《论语》中“近者悦,远者来”,成为西单商圈的第一家购物中心。

  “大悦城要成为制造时尚的引领者,它提供的不仅是一种购物选择,更是一种生活态度的崇尚。”西单大悦城、大悦酒店总经理张硕说。

  当体验经济成为“90后”“95后”消费的重要一极,大悦城毅然决定将电影院、热门餐厅、游戏场景组合在一起,这里由此成为年轻人约会、聚餐、休闲的网红之地。离西单商圈一街之遥的首都电影院,关门5年后搬到大悦城10层,开业第二年,票房位列全国单体影院第一。

  从一层直达六层的“飞天”扶梯,刻意留出50%的“浪费空间”作为休闲娱乐场所,设立不同主题的餐饮区……在这里,逛街不简单等同购物,而是一种感受。

  变革充满机遇,更有诸多挑战。

  ——网购冲击加剧,商场如何经受住时代考验?

  2010年之后,大量百货店相继闭店。就在西单商圈往南一个街口的距离,一度繁华的庄胜崇光百货也开始遭遇“撤柜潮”。

  “单纯的模仿和追随无法改变下滑态势,行业不景气时更要注重练好内功。”西单商场不断腾挪转身,着手在经营体育品牌、珠宝、腕表、羽绒服、中老年服饰等优势品类上发力。

  主打“愉悦体验”的大悦城则加大新品引进力度,每年品牌汰换率保持在30%左右;推出主题街区;开设主题景观展;引入个性酒店模式……

  ——面对消费升级,如何定义自己、抓住消费者?

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