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金华湖海塘社区三单式服务暖民心

来源: 网络整理  发布时间:2020-06-01 00:34

  “你好,我是物业的,上门检查自来水管。”不久前,家住滨江金色蓝庭的业主孙女士向苏孟乡湖海塘社区反映,家里厨房里的水龙头坏了,影响到了日常生活。社区工作人员第一时间找来物业维修人员,上门解决问题。

金华湖海塘社区三单式服务暖民心

  “阀门有点松动,下面有点渗水,我刚才给你维修好了,下次注意,开得时候不要太猛,关的时候也不要太猛了。”滨江物业工程主管许清才维修完,对孙女士说起了注意事项。“我一反映,他们就积极过来帮我维修了,很方便。”孙女士说。

  快捷高效的便民服务背后,离不开湖海塘社区“红色物业联盟”的功劳。今年5月,湖海塘社区联合物业、业主委员会、党员志愿者和各类社会组织,组建了红色物业联盟,采取居民点单、社区派单、物业接单的“三单”式运行模式,让居民不出家门就能享受到各种便利服务。

  这边刚忙完漏水的事,那边又接到了另一起居民求助。当“红色物业联盟”工作人员赶到绿城海棠花园小区时,业主侯先生已在地下停车场等候。

  “停车场这个出入口设计存在问题,车辆进出不方便、不安全,上下车容易发生刮擦甚至相撞。”侯先生告诉记者,小区里不少业主多次提出,小区地下停车场上下行车道存在安全隐患,尤其是拐弯的地方,坡度大、弯道急,上行车辆和下行车辆极易发生碰撞,希望在中间能够安装护栏等防护措施。在现场,通过“红色物业联盟”的及时调解,物业方面表示已经找到了解决方案。“我们也已经发现这个问题,后续的话根据交警队给我们提出的合理化建议,加装警示灯两边,中间用隔离桩隔离出来,这样使业主的出行有保证。”绿城海棠花园物业经理唐胜利说。

  为了将社区服务的触角延伸到小区,充分调动小区居民及多元化主体参与社会治理的积极性、创造性,社区还组建起了一支由热心居民、社区工作人员、律师、金华老娘舅组成的“老娘舅”服务队伍,将“红色物业联盟”做细做深,做到“民有所呼,我有所应”。

  不久前,一位市民在湖海塘公园散步时被保安的电动巡逻车给撞了,在医院住了好长一段时间,事情一直没有调解成功。11月26日上午,“红色物业联盟”的工作人员介入此事,前前后后忙活了不少时间,终于成功协商解决。

  “居民有什么需求,我们就通过红色物业联盟的资源调剂、调配,能够方便及时快速的为居民解决一些生活当中的问题。除了服务居民方面,社区还准备在促进物业企业自身服务能力,提高管理水平上下功夫,探索建立一套长效机制。”湖海塘社区党总支书记潘益民说。据悉,目前湖海塘社区“红色物业联盟”涵盖辖区内9个小区、7家物业单位。

  原标题:居民点单 社区派单 物业接单 湖海塘社区“三单”式服务暖民心

金华湖海塘社区三单式服务暖民心

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